Livrare

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026Livrăm în toată România, prin Sameday

Un singur curier, două variante de livrare și un prag de la care nu mai plătești transportul. Fără taxe care apar la final: costul îl vezi în coș, înainte de a plasa comanda.

1. Cât costă

Pragul de 150 lei se calculează la valoarea produselor din coș, cu TVA inclus, fără costul transportului. Reducerea de 10% de la pachetul de 3 flacoane se aplică înainte, deci pragul se compară cu suma pe care o plătești efectiv pe produse.

Prețul din coș e prețul final: fără taxă de ambalare, taxă de procesare sau vreun alt cost care să apară la finalizarea comenzii. Ce vezi în coș e ce plătești.

2. Curier la adresă sau easybox

Curier la adresă înseamnă că un curier Sameday îți aduce coletul acolo unde ai cerut. Te sună înainte. Dacă nu ești acasă, revine sau lasă coletul într-un punct de ridicare, după cum stabiliți la telefon.

easybox este un punct automat de ridicare din care îți scoți singur coletul, cu un cod primit prin SMS. Costă mai puțin, e deschis non-stop și nu depinde de programul tău. Coletul stă în easybox 48 de ore de la momentul în care primești codul; după, se întoarce la depozit și te sunăm ca să stabilim pasul următor.

Alegi între ele la finalizarea comenzii. Dacă alegi easybox, se deschide harta cu punctele disponibile și îl selectezi pe cel dorit cu un click. Un flacon de suplimente intră fără probleme în orice mărime de compartiment.

3. Când pleacă și când ajunge

• Comandă plasată până la 15:00, într-o zi lucrătoare — coletul pleacă în aceeași zi.
• Comandă plasată după 15:00, în weekend sau într-o sărbătoare legală — pleacă în următoarea zi lucrătoare.
• Din momentul predării la curier, livrarea durează de obicei 1–2 zile lucrătoare, în orice localitate din România.

Termenele curierului sunt orientative și nu depind de noi. Ce depinde de noi este ca acest colet să plece la timp.

Termenul legal maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă, dintr-un motiv oarecare, nu putem livra în acest interval, îți restituim integral suma plătită.

4. Cum urmărești coletul

1. Primești e-mailul de expediere în momentul în care predăm coletul curierului. Conține numărul AWB.
2. Urmărești coletul cu acel număr, pe site-ul curierului. Linkul e chiar în e-mail.
3. Primești un SMS de la curier în ziua livrării, cu intervalul orar sau, la easybox, cu codul de deschidere.

Dacă ai cont pe site, găsești același număr AWB și în contul tău, la comanda respectivă.

5. Ce e în colet

Flacoanele, ambalate astfel încât să nu se lovească între ele, într-o cutie de carton. Nu punem materiale publicitare inutile și nu umflăm coletul ca să pară mai mult decât e.

Factura o primești pe e-mail, în format electronic. Nu trimitem factură pe hârtie în colet decât dacă o ceri expres — spune-ne la comandă și o punem.

Fiecare flacon are sigiliu de inviolabilitate sub capac. Verifică-l: dacă e desfăcut la primire, nu consuma produsul și scrie-ne imediat.

6. Dacă ceva nu merge

Coletul a venit deteriorat

Verifică ambalajul de față cu curierul, înainte de a semna. Dacă e lovit sau desfăcut, deschide-l pe loc. Dacă produsul e afectat, refuză coletul sau cere proces-verbal de constatare, apoi scrie-ne în 24 de ore cu fotografii, la info@solvital.ro. Rezolvăm pe cheltuiala noastră.

Nu ai fost acasă la livrare

Curierul revine sau stabilește cu tine altă variantă. Dacă nici a doua încercare nu reușește, coletul se întoarce la noi; te contactăm și îl retrimitem, cu costul unei noi livrări.

Coletul întârzie

Scrie-ne cu numărul comenzii. Deschidem noi cazul la curier, nu te trimitem să te judeci tu cu el.

Te-ai răzgândit

Ai 30 de zile să te retragi, cu sigiliul intact, iar transportul returului îl plătim noi. Condițiile și pașii sunt în Politica de retur.