Plată

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026Prețurile sunt în lei, cu TVA 21% inclus

Trei feluri de a plăti, niciun cost care apare la final. Datele cardului nu ajung niciodată pe serverul nostru, iar pentru fiecare comandă primești factură electronică pe e-mail.

1. Cum poți plăti

Plata e fără comision, la orice metodă. Prețul e același, indiferent cum alegi să plătești.

2. Cât plătești exact

Totalul are cel mult două linii:

• Produsele — la prețul afișat pe pagina lor, cu TVA 21% inclus. Dacă ai luat pachetul de 3 flacoane, reducerea de 10% apare ca linie separată în coș, calculată automat.
• Transportul — 19,00 lei la adresă sau 12,00 lei la easybox. De la 150 lei valoare a produselor, este 0 lei.

Costul pe zi de cură, afișat lângă preț pe fiecare produs, este o informație orientativă pentru comparație — nu e un preț separat și nu se plătește pe zi.

3. Ce se întâmplă cu datele cardului

Plata cu cardul este procesată de Stripe Payments Europe, Ltd., societate irlandeză, certificată la cel mai înalt nivel al standardului de securitate din industria cardurilor.

Numărul cardului, data expirării și codul de securitate se introduc într-un formular servit de Stripe și călătoresc criptat direct către ei. Nu trec prin serverul nostru și nu se salvează la noi. Din toată tranzacția, noi vedem: că plata a reușit, suma, ultimele patru cifre ale cardului și tipul lui.

Dacă banca ta cere autentificare suplimentară — un cod în aplicație sau prin SMS — pasul acela se face între tine și bancă. Nici Stripe, nici noi nu vedem codul.

Detaliile despre ce date se prelucrează la plată sunt în Politica de confidențialitate.

4. Ramburs — ce e bine să știi

Plata la livrare e cea mai simplă dacă vrei să vezi produsul înainte de a da banii. Câteva lucruri practice:

• La curier la adresă, poți plăti numerar sau cu cardul, în funcție de ce acceptă curierul din zona ta. Pregătește suma exactă dacă plătești numerar.
• La easybox, plata rambursului se face cu cardul, la ecranul dulapului. Nu se poate plăti numerar.
• Suma rambursului e cea din confirmarea comenzii, nici un leu în plus.
• Dacă returnezi ulterior produsul și ai plătit ramburs, restituirea se face prin transfer bancar, în contul pe care ni-l comunici — o plată în numerar se restituie doar prin transfer.

5. Factura electronică

Pentru fiecare comandă emitem factură și ți-o trimitem pe e-mail, în format electronic. Este documentul fiscal al comenzii și are aceeași valoare ca una tipărită.

Dacă ai comandat pe firmă, completează la finalizare denumirea, codul fiscal și numărul de la Registrul Comerțului: factura se emite direct pe societate. Facturile către persoane juridice se transmit și în sistemul e-Factura al ANAF, cum cere legea.

Vrei factura și pe hârtie, în colet? Scrie-ne la comandă și o punem, fără cost.

Facturile se păstrează 10 ani, cum ne obligă legea contabilității. Le poți cere oricând, la info@solvital.ro.

6. Dacă plata nu merge

Cardul a fost refuzat

Comanda rămâne neplătită și nu se expediază. De obicei e o limită zilnică sau o autentificare neconfirmată la timp. Poți relua plata din e-mailul comenzii sau ne poți scrie și o rezolvăm împreună.

S-a luat suma, dar comanda nu apare

Uneori banca reține suma ca „preautorizare” înainte ca site-ul să confirme comanda. Scrie-ne cu ora aproximativă a plății: verificăm în panoul procesatorului și, dacă tranzacția nu s-a finalizat, suma se eliberează automat de către bancă, de regulă în 1–3 zile lucrătoare.

Ai fost taxat de două ori

Scrie-ne imediat. Restituim diferența în aceeași zi lucrătoare în care confirmăm dubla încasare; banii ajung pe card în termenul băncii tale.

Vrei restituirea sumei

Condițiile și termenele sunt în Politica de retur. Restituirea se face pe aceeași cale pe care ai plătit, fără comision.