Contact

Răspundem în aceeași zi lucrătoareLuni–vineri, 9:00–17:00

Scrie-ne. Nu ai de trecut printr-un formular cu zece câmpuri și nu îți răspunde un robot: mesajele vin la aceeași adresă la care le citim noi, iar la telefon răspunde un om.

Ce găsești mai jos

  1. Cum ne scrii
  2. Pentru ce ne scrie lumea cel mai des
  3. Adresa pentru retururi
  4. Datele societății
  5. Cât durează răspunsul

1. Cum ne scrii

E-mail
info@solvital.ro — cea mai rapidă cale, pentru orice
Telefon
0359 884 084, luni–vineri, 9:00–17:00
Adresă
Rimler Karoly 29D4, Oradea, jud. Bihor, 410169, România

Dacă ne scrii despre o comandă, pune în mesaj numărul comenzii. Dacă e vorba de un produs, adaugă și lotul de pe flacon — e tipărit pe eticheta din spate, sub termenul de valabilitate. Cu ele, răspunsul vine de prima dată, fără schimb de e-mailuri.

2. Pentru ce ne scrie lumea cel mai des

  • „Unde e coletul meu?” — dă-ne numărul comenzii și deschidem noi cazul la curier. Vezi și Livrare.
  • „Vreau să returnez.” — scrie-ne că te retragi, cu numărul comenzii. Pașii sunt în Politica de retur.
  • „Vreau certificatul de analiză al lotului.” — dă-ne lotul de pe flacon și ți-l trimitem. Fiecare lot are unul.
  • „Pot lua produsul X împreună cu Y?” — răspundem cu ce scrie pe etichetă și în literatura de specialitate. Nu dăm sfaturi medicale și nu înlocuim medicul: dacă urmezi un tratament, întreabă-l pe el.
  • „Vreau să vând produsele voastre.” — scrie-ne cu datele firmei și ce magazin ai; îți răspundem cu condițiile.
  • „Vreau datele mele personale” sau „ștergeți-mi contul”. — trimite cererea de pe adresa cu care ai comandat. Detalii în Politica de confidențialitate.

3. Adresa pentru retururi

SCIENCE OF LIFE PHARMA S.R.L.
Rimler Karoly 29D4
Oradea, jud. Bihor, 410169
România

Anunță-ne întâi pe e-mail că returnezi, ca să știm ce așteptăm. Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs în sarcina noastră.

4. Datele societății

Denumire
SCIENCE OF LIFE PHARMA S.R.L.
Sediu social
Rimler Karoly 29D4, Oradea, jud. Bihor, 410169, România
Cod de identificare fiscală
RO49469396
Nr. Registrul Comerțului
J2024000225056
Magazin
solvital.ro

Aceeași societate este și producătorul suplimentelor SOLVITAL. Nu suntem un intermediar care revinde marfa altcuiva.

5. Cât durează răspunsul

  • E-mail — în aceeași zi lucrătoare, dacă scrii până la ora 17:00. Termenul legal maxim pentru o reclamație este de 30 de zile; nu îl folosim ca scuză.
  • Telefon — imediat, în programul de mai sus. Dacă sună ocupat, scrie-ne și te sunăm noi.
  • Cereri privind datele personale — maximum 30 de zile, cum prevede regulamentul, dar de obicei în aceeași zi.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, ai o cale gratuită și în afara instanței: vezi ANPC și soluționarea disputelor.

Scrie-ne la info@solvital.ro sau sună la 0359 884 084. Nu avem call center și nu te punem în așteptare.